Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : Avril 2026

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Article 2 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits cosmétiques effectuées sur le site nuara.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles et ne sauraient engager la responsabilité de Nuara. En cas d'erreur manifeste sur le prix ou la description d'un produit, Nuara se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Nuara se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande Pour passer commande, le client doit :

1. Sélectionner le ou les produits et la teinte souhaitée
2. Choisir son offre (1+1, 2+2 ou 3+3)
3. Remplir ses informations de livraison
4. Procéder au paiement

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande. Nuara se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige existant ou d'informations erronées.

Article 6 — Paiement Le paiement s'effectue en une seule fois au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify Payments (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay selon disponibilité). Le paiement est entièrement sécurisé et chiffré via un certificat SSL.

Article 7 — Livraison Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Nuara ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, cas de force majeure).

Article 8 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande. Conformément à l'article L221-28, ce droit ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après livraison pour des raisons d'hygiène et de santé. Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 9 — Garantie Tous les produits Nuara bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter contact@nuara.com pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

Article 10 — Responsabilité Les produits Nuara sont des produits cosmétiques à usage externe uniquement. Nuara ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit. En cas de réaction cutanée, le client doit cesser immédiatement l'utilisation et consulter un professionnel de santé. Il est recommandé d'effectuer un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation.

Article 11 — Propriété intellectuelle L'ensemble des éléments du site nuara.com (logo, textes, images, vidéos, design, code) sont la propriété exclusive de Nuara et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 12 — Données personnelles Le traitement des données personnelles des clients est détaillé dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

Article 13 — Service client Pour toute question, réclamation ou demande d'information, le client peut contacter Nuara à l'adresse : contact@nuara.com. Notre équipe s'engage à répondre sous 48 heures en jours ouvrés.

Article 14 — Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à la réglementation européenne, le client peut recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 15 — Modification des CGV Nuara se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

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