Politique de remboursement

GARANTIE SATISFAITE OU REMBOURSÉE 14 JOURS
Vous disposez de 14 jours après réception pour tester le produit. Si le résultat ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement, sans condition. Il vous suffit de nous contacter par email avec votre numéro de commande. Aucun justificatif n'est demandé.

ÉCHANGE DE TEINTE
Vous vous êtes trompée de teinte ? Contactez nous dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et la teinte souhaitée. Nous vous envoyons la bonne teinte gratuitement, sans retour nécessaire. Notre Shade Finder IA est disponible sur la page produit pour vous guider dans le choix de votre teinte avant commande.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ
En cas de produit abîmé ou défectueux à la réception, envoyez nous une photo du produit sous 14 jours. Après vérification, nous procédons à un renvoi ou un remboursement intégral, selon votre préférence. Les frais de retour sont pris en charge par Nuara.

OFFRES BUNDLE (1+1, 2+2, 3+3)
Les demandes de retour et de remboursement sur les offres bundle sont acceptées à condition que l'intégralité du bundle soit retournée. Les retours partiels ne peuvent pas être pris en compte.

PROCÉDURE DE DEMANDE
Envoyez un email à contact.nuara.fr@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous répond sous 24 heures avec la marche à suivre.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

CONTACT
Pour toute question, notre service client est disponible à contact.nuara.fr@gmail.com.